美国时代华纳遭起诉?原因竟是玩家网速太慢

日前，美国第二大宽带运营商时代华纳遭到了起诉，原因是提供给玩家们的网速低于所承诺的速度，导致玩家体验受损。

纽约总检察长Eric T. Schneiderman近日称，美国第二大宽带运营商“时代华纳有线”涉嫌欺骗消费者，他们提供的互联网服务远低于广告所写。此外他还认为，该公司忽视继续提升自身服务，曾经试图蒙蔽联邦通讯委员会。因此纽约接受了英雄联盟和流媒体服务Netflix数以十万计的受害者代表起诉，在长达87页的诉状中，他们认为网络服务提供者“时代华纳有线”从事欺诈行为，因此提出索赔。

在2016年，美国***批准了Charter通信公司斥资550亿美元收购时代华纳有线的交易，这意味着新公司将会成为美国宽带服务的老二。但这并没有让“时代华纳有线”的服务得到提升，Schneiderman表示现网络服务商他们知道不能提供广告上所述应有的速度。“很多时候无线连接，300M网速的用户只得到服务商承诺的15%速度，200M网速的用户大概是20%，100M用户是39%，而50M用户是58%，连接速度和价格成反比。”

在诉讼书中我们可以看到，拳头游戏一直仔细追踪服务器和研究客户的丢包延迟，在拳头游戏的指标中小于60延迟视为稳定，低于2%丢包率属于良好的网络体验。但在拳头游戏提供的数据中，从2015年8月开始，他们发现“时代华纳有线”用户没有享受到良好的网路体验，这使得这部分玩家的游戏体验低于其他网络服务商的玩家，丢包率也超过2%，从平均数据来看，使用“时代华纳有线”的游戏玩家大部分时间丢包率和延迟比起其他年纽约玩家要高得多。

这些数据证实了“时代华纳有线”作为网络服务商未能为客户提供可靠、持久和无延迟的游戏体验。在接到投诉后，纽约总检察长决定对时代华纳有线公司提出诉讼，要求他们对每宗违反纽约法律的行为处以“2000-5000美元的民事处罚”。

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